Die Shoplupe GmbH ist ein Beratungsunternehmen für Versandhändler im E-Commerce. Shop-Betreiber sollen durch die verschiedenen Serviceleistungen des Unternehmens Hinweise zur konzeptionellen Weiterentwicklung ihres Shops erhalten. Den wichtigsten Erfolgsfaktor stellt für Shoplupe die Nutzerfreundlichkeit der Website dar. Dazu nutzt das Unternehmen die Generierung von Wissen über einzelne Endkunden der Online- Shops der Kunden. Shoplupe beschränkt den angebotenen Service dabei nicht nur auf eine bestimmte Branche innerhalb der Shops oder auf eine bestimmte Größe von Online- Händlern. Jeder interessierter Betreiber eines Onlineshops wird fachkundig hinsichtlich der Optimierungsmöglichkeiten für Qualität, Authentizität, Nutzbarkeit und Alleinstellung beraten. Shoplupe betreut dabei nicht nur die Verbesserung dieser Qualitäten und des allgemeinen Erscheinungsbildes von Onlineshops, sondern auch zirka 100 Relaunch- Projekte jährlich. Shoplupe bietet außerdem authentische Tests zur Usability von Webshops an. Konkret werden dafür Testuser geworben, welche aus dem Blickwinkel des Endkunden einen Shop auf Design, Übersichtlichkeit, Produktauswahl und Kaufabwicklung bewerten sollen. Die Berater des Unternehmens entwickeln aus den Ergebnissen dieser Testnutzer eine Usability- Analyse, also eine Analyse zur allgemeinen Nutzbarkeit des Handelsportals. Das Verständnis von und ein möglichst großes Wissen über die Endkunden der betreuten Shops sind für die Berater von Shoplupe eine essentielle Grundlage zur Optimierung der einzelnen Shops.