F-Commerce, auch als Facebook-Commerce bezeichnet, beschreibt eCommerce via Facebook. Die Händler mit einer Firmen- Seite auf Facebook nutzen hier die direkte Nähe zu ihren potentiellen Kunden um neue Produkte zu bewerben, Rabatte einzuräumen oder ein positives Unternehmens- Image zu schaffen. Facebook wird in diesem Zusammenhang als eine Art virtuelle Mall angesehen, welche vom direkten Kontakt zu bereits existierenden oder potentiellen Kunden existiert. Ein immenser Vorteil für Unternehmen stellt hier die Möglichkeit des Teilens für den Kunden interessanter Inhalte mit seinen Freunden dar. Somit wird eine Basis für direktes Empfehlungs-Marketing mit großen Vertrauensverhältnisse beschaffen.

Potential von F-Commerce

Das Potential des Facebook-Commerce wird in den USA bereits verstärkt genutzt, wird in Deutschland selbst von großen Unternehmen bisher jedoch stark vernachlässigt. Das Potential der sozialen Netzwerke und der direkten Kommunikation unter Freunden wurde zwar größtenteils bereits erkannt, jedoch aus Angst vor Verlust der Seriosität des Unternehmens bisher trotz der vielen Vorteile nur eingeschränkt genutzt. Ein weiterer großer Vorteil des Facebook-Commerce ist die Möglichkeit der direkten Erfassung von Kundenmeinungen. Unternehmen bietet sich hier die Möglichkeit, nicht nur die aktuelle und ungeschönte Meinung zu Produkten und Serviceleistungen ungefiltert aufzufassen, sondern auch die Möglichkeit, auf dieser Basis Produkte oder Service zu Optimieren.